Juego responsable

El juego de azar siempre incluye riesgo de pérdida económica. Ningún resultado está garantizado, incluso cuando la persona jugadora conoce las reglas o tiene experiencia previa.

La política de juego responsable de Fortunazo se basa en el control personal, la prevención y el acceso a ayuda. Cada usuario puede reducir riesgos si define límites antes de jugar y respeta señales de alerta.

Pautas de control para jugar con responsabilidad

• Definir un presupuesto fijo para apuestas y no usar dinero destinado a alquiler, alimentos, servicios, estudios o deudas;
• Establecer límites de depósito, apuesta, pérdida y tiempo de sesión cuando esas herramientas estén disponibles en la cuenta;
• Evitar jugar bajo estrés, cansancio, enojo, consumo de alcohol o presión económica;
• Revisar el historial de juego para aprender patrones de gasto, frecuencia y duración;
• Tomar pausas programadas durante la práctica de juego;
• No considerar las apuestas como una fuente de ingresos;
• Detener la actividad si el juego afecta el sueño, el trabajo, el estudio, la familia o el estado de ánimo.

El juego seguro requiere decisiones informadas. Si la persona usuaria siente pérdida de control, la opción más prudente es suspender la actividad y buscar asistencia.

La adicción a las apuestas puede aparecer de forma gradual. Sus señales suelen verse en cambios de conducta, uso de dinero, estado emocional y relación con otras personas.

La ludopatía es una condición seria que necesita atención profesional y apoyo adecuado.

Señales de advertencia

• Pensar en apuestas durante gran parte del día;
• Aumentar montos o frecuencia para sentir la misma intensidad;
• Apostar para recuperar pérdidas anteriores;
• Ocultar gastos, deudas o tiempo de juego;
• Usar dinero reservado para necesidades básicas;
• Pedir préstamos, vender bienes o usar crédito para apostar;
• Sentir irritación, ansiedad o culpa al intentar reducir el juego;
• Incumplir responsabilidades laborales, familiares o académicas por jugar;
• Mentir sobre la cantidad de tiempo o dinero usado en apuestas;
• No poder detener la actividad pese a consecuencias negativas.

La prevención y la respuesta temprana ayudan a reducir daños. La persona que percibe pérdida de control puede combinar herramientas de la plataforma, apoyo de su entorno y ayuda profesional.

Recomendaciones prácticas

• Suspender temporalmente el juego si aparecen señales de riesgo;
• Usar límites de depósito, apuesta, pérdida y sesión cuando estén disponibles;
• Solicitar pausa, cierre de cuenta o autoexclusión mediante los canales oficiales de soporte;
• Hablar con una persona de confianza sobre la situación económica y emocional;
• Evitar el acceso a medios de pago usados para apostar;
• Bloquear recordatorios, comunicaciones comerciales y notificaciones vinculadas al juego;
• Registrar deudas, gastos y tiempo de juego para tener una visión concreta del impacto;
• Buscar asistencia psicológica o grupos de ayuda especializados en ludopatía;
• No intentar recuperar pérdidas con nuevas apuestas;
• Priorizar descanso, alimentación, actividad física y rutinas fuera del juego.

En Argentina existen organizaciones públicas y grupos de apoyo que brindan orientación sobre ludopatía, juego compulsivo y salud mental. Los recursos pueden variar según la provincia o la jurisdicción.

Organizaciones y canales externos

• Jugadores Anónimos Argentina, grupo de apoyo para personas con problemas de juego: https://www.jugadoresanonimos.org.ar/;
• Lotería de la Ciudad, programa de Juego Responsable de CABA: https://www.loteriadelaciudad.gob.ar/site/juego-responsable;
• Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires, área de Juego Responsable: https://www.loteria.gba.gov.ar/index.php/juego-responsable;
• Ministerio de Salud de la Nación, orientación sobre salud mental y consumos problemáticos: https://www.argentina.gob.ar/salud/mental-y-adicciones;
• Línea nacional de salud mental 0800 999 0091, disponible como canal de orientación sanitaria en Argentina.

Las personas que noten pérdida de control, ansiedad por apostar o dificultades económicas vinculadas al juego pueden contactar al soporte de Fortunazo. El servicio de atención puede orientar sobre límites, pausas, cierre de cuenta y opciones de autoexclusión disponibles.

Canales oficiales de contacto

• Centro de ayuda o formulario de contacto dentro de la cuenta registrada;
• Chat de soporte dentro del sitio oficial, cuando figure disponible para Argentina;
• Correo electrónico o canal publicado en el pie de página oficial del sitio;
• Solicitud escrita de límites, pausa, cierre de cuenta o autoexclusión mediante los canales oficiales visibles en la plataforma;
• En caso de riesgo para la salud mental o endeudamiento grave, contacto con servicios externos especializados y recursos públicos de Argentina.